디지털 마케팅의 새로운 트렌드에 쇼핑몰을 적응시키기 > 쇼핑몰마케팅

현재 대다수 쇼핑몰의 문제점

첫 번째는 마케팅이 온라인과 오프라인으로 나눌 수 있다는 개념을 없애는 것입니다 . 

소비자는 온라인과 오프라인에서 쇼핑하며 이미지가 하나뿐이므로 다 채널 전략을 적용하는 것이 효과를 만드는 유일한 방법입니다. 

고객을 매장으로 끌어들이는 눈에 띄는 판촉 활동으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 

이제 필요한 것은 방문자에 대한 완전한 통찰력을 얻고 쇼핑 습관과 취향에 맞는 경험을 제공하기 위해 모든 디지털 도구를 기업 마케팅 전략 에 통합하는 것입니다. 

가능한 질문 목록은 끝이 없습니다.

 - 그들의 나이는?

 - 방문시 누가 동행합니까?

 - 언제 방문합니까?

 - 최신 뉴스를 어떻게 최신 상태로 유지합니까?

 - 어떤 유형의 서비스를 가장 높이 평가합니까?

 - 어떤 유형의 이벤트와 활동을 조직하기를 원합니까?

일부 기업은 이러한 과제를 해결하기 위해 이미 마케팅 인텔리전스, 빅 데이터 및 데이터 처리 를 위한 파일럿 시스템을 도입 하고 있습니다 . 대규모 컨설팅 회사에서 구현하는 그룹을 대상으로하는 주요 투자.

그러나 쇼핑몰을 관리하는 대부분의 회사는 여전히 이러한 추세에 집착하지 않았으며 방대한 양의 고객 데이터를 수집하고 활용하는 것은 이러한 센터의 마케팅 관리자에게 달려 있습니다.쇼핑몰은 개별적이고 지속적인 적응의 문제에 가깝습니다. 너무 자주 이러한 센터의 마케팅 관리자는 거의 무장하지 않은 채 혼자서 전투를 벌여야합니다.

이 시나리오에 비추어 볼 때 디지털 마케팅의 최신 트렌드를 최신 상태로 유지하는 데있어 4 가지 주요 문제가 있습니다.

1. 따라 잡지 못하는 도구

경영진이 적용한 초기의 혁신적인 도구 중 상당수는 고객 사이에서 따라 잡지 못했습니다 . 앱은 현재 구식 인 유행 인 특별한 경우입니다. 고객의 20 % 미만이 사용하는 포인트 카드 또는 완전히 구현되지 않은 비콘 또는 위치 정보와 같은 요소를 기반으로 한 캠페인.

2. 주요 트렌드

현재 트렌드는 고객과 밀접하게 연결된 세분화 된 커뮤니케이션을위한 CRM 시스템 의 적용에 중점을두고 있습니다 . 이는 소셜 미디어 프로필을 최적화하고 가상 비서를 통합하거나 일이 제대로 작동하지 않는다는 것을 감지하면 즉시 알림을 보내는 온라인 설문 조사를 통해 쇼핑몰 서비스에 대한 방문자 만족도를 모니터링함으로써 달성됩니다.

3. 최신 상태 유지

시장 혁신은 빠른 속도 로 이루어지며 결과적으로 쇼핑몰 관리자는 다른 사람이 나타나기 전에 전체 솔루션 범위에 대한 심층적 인 이해를 얻을 수 없습니다. 진실은 가용 예산을 고수 할뿐만 아니라 실행 가능하고 온라인 및 오프라인 환경과 연계되는 혁신적이고 매력적인 아이디어를 기반으로 연간 마케팅 계획을 작성할 때 거의 독자적이라는 것입니다.

4. 기관의 역할

이 시나리오에서 커뮤니케이션 및 마케팅 대행사 는 쇼핑몰 관리자와 해당 팀을 지원하는 데 중요한 역할을합니다. 전문가 그룹을 확보하는 것은 모든 최신 마케팅 혁신에 대한 최신 정보를 유지할뿐만 아니라 트래픽을 늘리고 온라인 및 오프라인 환경을 통합하는 데 기여할 새롭고 매력적인 작업을 설계하고 적용 할 때 특히 유용합니다.

현행 쇼핑몰 소비자 알아보기

오늘날 소비자 의 행동은 불과 10 년 전의 행동과 근본적으로 다릅니다 . 모바일 장치를 통한 쉽고 저렴한 인터넷 액세스는 쇼핑 습관에 혁명을 일으켰습니다.

다음은 행동을 정의 하는 네 가지 주요 특성입니다 .

1. 경험 즐기기

새로운 소비자는 단순한 상품 획득뿐만 아니라 경험을 찾고 있습니다. 제품 또는 서비스 획득과 관련된 전통적인 거래는 온라인에서 더 쉽습니다. 그러나 디지털 환경은 '경험을 즐겼다'는 느낌을 내지 못하기 때문에 소비자들은 경험을 구매 하고 영양과 요리, 건강과 웰빙, 심지어 메이크업 워크샵에 대한 과정을 요구하고 있습니다.

2. 무언가의 일부가 됨

소비자는 더 이상 집에서 쇼핑을 할 필요가 없습니다. 그들은 사회와 상호 작용하고 소속감을 생성하기 위해 그렇게합니다. 이런 의미에서 쇼핑몰은 '쇼핑'이라는 개념보다는 사회화와 문화의 중심지 로서의 기능에 더 집중해야합니다 . 이에 따라 마케팅 활동은 음악, 예술 및 사교 행사를 통해 일반 대중을 끌어들이도록 맞춤화되어야 합니다.

3. 지속 가능성

오늘날의 고객, 특히 젊은 층 은 저렴한 가격뿐만 아니라 사회적 헌신을 요구하기 시작했습니다 . 결과적으로 쇼핑몰은 책임있는 소비, 환경 영향, 건강 및 근접성과 관련된 이니셔티브를 시작하면서 기업의 사회적 책임에 관심을 집중하기 시작했습니다.

4. 개인화

소비자들은 표준화보다 개인화 를 우선시 하기 시작했습니다 . 패스트 패션 리테일 거대 기업은 계속해서 쇼핑몰의 원동력이되고 있지만 최고의 결과를 얻고있는 독점적이고 독특한 제안을 가진 소규모 사업자입니다. 단기간 차별화 된 상품을 판매하는 팝업 스토어도 가능한 옵션 중 하나 다.

혁신적인 쇼핑몰은 도시 를위한 새로운 사회적 장대가 되도록 가치 요소를 통합 하고 있습니다 . 활동에는 콘서트 또는 축제, 미술 전시회, 만남, 공예 박람회, 농산물 시장, 팝업 스토어, 키오스크 및 놀이 공간 등의 홍보가 포함됩니다.

쇼핑몰 관리 팀은 종종 열지도 수준이 낮은 빈 공간이나 공동 구역에서 이러한 작업을 찾습니다. 목표는 분명합니다. 온라인에서는 결코 달성 할 수없는 수준의 여가와 오락을 창출하는 것입니다.