[네이버 쇼핑] 상품 등록시 위반사유별 사례
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작성자 금탑 작성일 21-05-28 14:10 조회 7,773 댓글 0본문
네이버 쇼핑 상품에서 클릭기준 위반으로 적발되는 대표적인 사례는 아래와 같다.
| 1. '취급불가'의 경우 네이버쇼핑에서 취급하실 수 없는 상품이 등록되어 적발된 경우입니다. | |
| 취급불가 > 성인 기준위반 및 청소년유해 | |
| 선정적인 이미지 포함, 성생활 용품 등 청소년에게 해로운 상품으로 판단되는 경우 ex) 노출이 심한 속옷이미지, 선정적 포즈의 피규어 상품, 전자담배 | |
| 취급불가 > 사회 이슈 지정 | |
| 범죄에 악용될 수 있는 상품으로 판단되는 경우 ex) 몰래카메라, 만능키 | |
| 취급불가 > 관할기관 삭제요청 | |
| 식약처, 환경부 등의 기관으로부터 조치요청이 있었던 경우 ex) 유해물질이 포함된 치약, 특정성분 기준치 초과한 물티슈 | |
| 취급불가 > 불법 및 온라인판매금지 | |
| 법령 위반 및 및 온라인에서 판매금지가 금지된 경우 ex) 샘플화장품, 도수있는 안경, 술, 총포 | |
| 취급불가 > 네이버 취급대상 아님 | |
| 네이버쇼핑 자체적으로 취급하지 않는 상품 ex) 도서, 휴대폰 | |
| 취급불가 > 가품 및 이미테이션 | |
| 가품 및 디자인 카피상품의 경우 ex) 유명 브랜드 모양의 선글라스. 가짜 명품지갑 | |
| 취급불가 > 권리자의 상표권/ 저작권/ 기타권리 침해 신고 | |
| 각 권리자의 요청이 접수됐거나, 권리 침해사실이 확인된 경우 ex) 상품설명 문구/이미지가 사용된 상품에 대해 저작권자의 삭제 요청접수 ex) 상품 디자인을 카피한 상품에 대해 디자인권자의 삭제 요청 접수 | |
| 2. '상품정보 기재 위반'은 상품정보가 사실과 다르거나, 필요한 정보가 누락되어 적발된 경우입니다. | |
| 상품정보 기재 위반 > 상품명 표기기준 위반 | |
상품명(상품제목)의 기준을 위반한 경우 | |
| 상품정보 기재 위반 > 정보상이(이미지,스펙,가격 등) | |
| 네이버쇼핑 검색내용과 상품페이지 정보가 서로 다른 경우 ex) 네이버쇼핑에는 10000원인데, 상품페이지에는 11000원에 판매 중 ex) 네이버쇼핑에는 악세서리 포함인데, 상품페이지에는 본상품만 판매 | |
| 상품정보 기재 위반 > KC인증 위반/ 원산지 및 친환경인증 위반 /기타인증 또는 고지의무 위반 | |
| 각 인증 대상 상품임에도 인증정보가 없거나, 인증번호가 다른경우 ex) 친환경 마크가 사용된 상품인데, 인증번호 없음 ex) KC인증 대상인 어린이 용품인데, 인증마크/번호 없음 | |
| 상품정보 기재 위반 > 허위 과대광고 | |
| 식약처에서 정의한 사용불가 표현이 상품제목/설명에 포함된 경우 ex) 고혈압, 뇌졸증 치료 효과, 다이어트 효과 | |
| 상품정보 기재 위반 > 원부 및 카테고리 오매칭 | |
| 상품이 원부정보와 다르거나, 카테고리 정보와 다른경우 ex) A모델에 대한 가격비교 LIST에 B모델이 포함됨 ex) 남성신발인데 여성신발 카테고리에 매칭됨 | |
| 3. '판매활동 위반'은 상품등록 과정이나 판매 과정에서 지켜야하는 기준을 위반한 경우입니다. | |
| 판매활동 위반 > 가격/배송비기준위반 | |
| 옵션 및 배송비로 실제 가격이 낮게 보이도록 한 경우 ex) 네이버쇼핑 상품은 1만원인데, 상품페이지에서 옵션을 선택하면 2만원이 됨 ex) 네이버쇼핑 상품은 1만원인데, 해당 상품은 품절상태이고, 다른 상품만 구매 가능 | |
| 판매활동 위반 > 상품ID재사용 | |
| 기존 상품명을 수정하여 기존의 상품가격과 다른 모델명/용량/색상 등 정보로 수정한 경우 ex) 기존에 검색에 잘 노출되던 상품ID에 다른 상품을 등록하여, 리뷰 등이 맞지 않음 | |
| 판매활동 위반 > 구매자부당거래유도 | |
| 네이버쇼핑에서 제공한 플랫폼 기능 외에서 거래를 유도하는 경우 ex) 직거래 /현금거래 /타 상품 유도 /부가세 별도 /전화문의유도 등 | |
| 판매활동 위반 > 중복상품 | |
동일 판매자가 중복상품 판매하는 경우 | |
| 판매활동 위반 > 허위거래 | |
| 판매자 구매자 협의하여 허위로 상품을 거래한 경우 ex) 구매자(지인, 도매, 동호회 이벤트, 방문거래 등)와 사전의 별도 협의하여 진행한 거래 ex) 홍보 마케팅 회사의 구매자ID가 집단 동원되어 단기간에 걸쳐 집중 구매된 경우 | |
| 판매활동 위반 > 부정클릭 | |
| 네이버쇼핑 상품구매와 관련없이 상품을 다수 클릭하는 경우 | |
| 판매활동 위반 > 품절상품판매 /페이지오류/결제오류 | |
| 상품구매를 위해 쇼핑몰 접근시 품절인 경우 또는, 쇼핑몰 접근시 페이지가 오류이거나, 구매시 오류인경우 | |
출처 : 네이버페이 고객센터
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