"마케팅이 사라진다"... 30년 외길 마케터가 본 미래 > 쇼핑몰마케팅

강형근 전 아디다스코리아 부사장 "마케팅도 디지털 대전환 시대"

갈 길 먼 국내 기업들…'이익 최대화'보다 '이익 최적화'에 집중해야

"앞으로 5년 안에 각각 존재하던 마케팅, 세일즈 부서는 그 이름이 사라지고 통합될 겁니다. 이제 마케팅과 세일즈는 완전히 동일한 개념이니까요."

지난 24일 서울 강남구 삼성동에서 기자를 만난 강형근 전 아디다스코리아 부사장은 30여 년간의 마케터 일생을 돌아보며 ‘마케팅의 미래’를 이렇게 정의했다. 그는 "기술과 콘텐츠에 관심이 없는 마케터들은 더 이상 설 자리가 없다"는 말도 덧붙였다.

강 전 부사장은 1989년 아디다스코리아의 말단 홍보직원으로 입사해 32년간 근무하며 전 세계에 10명 뿐인 아디다스 브랜드 디렉터가 된 집념의 마케터다. 오래 몸을 담았던 아디다스코리아를 떠나 다음 달부터 디지털 광고그룹 더에스엠씨의 운영총괄대표(COO)을 맡을 예정이다.

강 전 부사장은 "마케팅 산업은 무척 변화가 빠르고, (변화에) 올라타지 못하면 바로 도태된다"며 "지금 마케팅에 다가온 물결은 ‘고도의 통합(연결)’"이라고 했다. 과거 마케터들이 다루던 단순 프로모션과 수요 분석 등을 넘어 온·오프라인 플랫폼과 커머스, 콘텐츠가 연결된 새로운 비즈니스 모델이 등장하면서 마케팅 산업의 지형도 바뀌고 있다는 것이다.

강 전 부사장은 이를 글로벌 기업들이 목표로 삼고 있는 DT(Digital Transformation) 개념이라고 소개했다. 판매과정에서 쌓인 고객관리 데이터(CRM)를 활용해 세일즈 영역이던 온·오프라인 플랫폼을 채널과 상권에 맞게 재정비하고, 마케팅 영역이던 브랜드 이미지를 구축해 전 과정이 통합된다는 설명이다. 이 때 활용되는 게 4차 산업혁명의 핵심 기술인 AI(인공지능), 빅데이터, 블록체인 등이다. 그는 "복잡해 보이지만 오늘날 마케팅은 결국 재고를 줄이고 소비자 만족도를 완벽하게 맞추는 세일즈"라고 했다.

전체 내용 : https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2020/06/26/2020062603226.html